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过年记 2008过年的故事

　　“315”即将来临，昨日，武汉市消协评出2007年十大霸王条款，晨报记者请法律专家、工商部门、行政部门对这些条款进行解密支招，希望市民在消费时能擦亮双眼，拒绝这些霸王条款，让自己的合法权益不受侵害。

　　1.强卖产品

　　事由：新装修的房子正要入住，物业公司称业主所装太阳能热水器与小区规定品牌型号不符，影响整体外观，必须强拆。

　　法学专家：根据《反不正当竞争法》第12条规定，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。而我国《消费者权益保护法》第9条也规定，消费者享有自主选择商品品种或者服务方式的权利。指定热水器严重侵犯了小区住户的权益，属无效条款。

　　工商部门：只要接到类似举报（强卖产品），工商部门可以责令停止违法行为，根据情节处以5万元以上20万元以下的罚款。

　　2.不合理合同

　　事由：在洗衣店洗衣，衣服被洗坏，店家最多只愿按照洗衣费10倍赔偿。有些洗衣店还提出，没有在交衣服时发现问题并提出赔偿，洗衣店就概不负责。

　　法学专家：消费者和洗衣店之间有有偿服务合同关系。消费者在支付了洗衣费后，商家就负有将衣服完整、清洁地交付消费者的义务。如果洗衣店造成遗失损坏，则应赔偿一切实际损失。我国《合同法》第40条规定，类似洗衣店这种单方面提出的条款，没有征求消费者同意，就是无效条款。

　　工商部门：商家不和消费者商量，强行拿出合同让消费者接受的，消费者不但可以不接受，还能向工商部门举报，工商部门会书面通知商家对不合理部分进行修改，拒不改正会处以1000元以上3000元以下罚款。