2007年投诉比例前三甲

　　商品与网上描述不符15％

　　成交不买18％

　　恶意评价32％

　　11日，淘宝网和第三方支付平台支付宝联合发布的“3·15网购安全警示”称，八成网购诈骗是因买家被卖家诱骗，未经网站正常交易程序而造成的。

　　淘宝网统计数据显示，在卖家诱导买家提前确认付款案件中，均是买家受到卖家诱导，未遵守正常的交易支付流程而造成的。骗子卖家经常利用买家对购买流程不熟悉，在买家购买之后、未收到商品之前就诱导其在网上确认已经收到货。这样，买家的钱被划到骗子卖家那里，而货物却收不到。

　　为此，淘宝网提醒，买家一定要注意保留和掌柜交易时的旺旺聊天记录，以便发生纠纷时淘宝客服快速取证。另外，收货的时候一定要“先验货，再签收”。

　　消费提示1

　　充值卡类诈骗最多

　　淘宝网的统计显示，在网购诈骗案中，有接近7成发生在充值卡类，而服装类的网购诈骗案占到1成左右，其他的占到了2成。

　　消费提示2

　　小心利用系统超时骗钱

　　值得注意的是，从去年年底开始，网上购物出现了一种卖家利用系统超时骗钱的新骗术。

　　根据支付宝的交易规则:自卖家点击发货后一段时间后(平邮30天，快递10天，虚拟物品3天)，如果买家没有确认收货或者申请退款，系统将自动打款给卖家。有些卖家会和买家谈好使用到货速度较慢的平邮，但又会诱惑卖家在网站上点击“快递送货”。在这个时间差里，买家没有收到货物，但支付宝却自动把款打到了卖家账户上。